DIRITTO DI RECESSO
La presente informativa disciplina il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come aggiornato in attuazione della normativa europea vigente in materia di contratti a distanza e commercio elettronico, inclusa la Direttiva (UE) 2023/2673 e le disposizioni relative alla gestione digitale del recesso (art. 54-bis Codice del Consumo). La titolare del presente e-commerce è Chiara Maggiali, ditta individuale La Stanza della Stravaganza di Maggiali Chiara, operante in qualità di artigiana.
1. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati presenti sul sito.
2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente. Rientrano in tale categoria tutti i prodotti realizzati artigianalmente su richiesta specifica del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi, nomi, date, grafiche, impaginazioni o qualsiasi elemento progettato e realizzato su misura. Tali prodotti, per loro natura, non possono essere né riutilizzati né rivenduti.
3. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso
In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, il consumatore può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità: utilizzo dell’apposita funzione digitale di recesso (“pulsante di recesso”) presente sul sito; compilazione dell’apposito modulo elettronico di recesso; invio di una dichiarazione esplicita di recesso tramite comunicazione scritta ai recapiti indicati sul sito, incluso il seguente indirizzo e-mail: lastanzadellastravaganza@gmail.com. Il Venditore confermerà senza indebito ritardo la ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole (ad esempio e-mail).
4. Condizioni per la restituzione dei prodotti
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I beni dovranno essere restituiti: integri, non utilizzati, non danneggiati, completi di tutte le loro parti e accessori, nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
